Domande e risposte
Tende da vetro Panorama
Tende da vetro d'alta qualità in alluminio con tessuto plissettato, tessuto teso o a discesa libera per serramenti di piccole dimensioni. Applicazione veloce direttamente a vetro o su serramento, non serve forare.
CARATTERISTICHE DEI PRODOTTI
Le tende da vetro Panorama vanno bene per finestre lucernari?
Sì, tranne la tenda da vetro Panorama Roll, il modello a rullo.
Da fuori si vede l’interno delle stanze?
Dipende dal tessuto. Ne esistono di due tipi: filtranti e blackout.
I filtranti limitano la vista, soprattutto se il locale non è illuminato, i blackout costituiscono invece una barriera pressoché totale.
Si può lavare il tessuto?
Va pulito leggermente con una spazzola, un panno umido e un detergente leggero. Evitare lavatrice o lavaggio a vapore in quanto si comprometterebbe il trattamento superficiale indurente del tessuto.
Dove vengono prodotte?
La nostra sede produttiva si trova in Italia, ad Agrate Conturbia, in provincia di Novara.
Si possono avere con telecomando per movimentazione a distanza?
No, non è possibile dotare le tende da vetro di motorizzazione.
INSTALLAZIONE DEI PRODOTTI
Mi fornite le viti per l'installazione?
Non forniamo le viti in quanto le tende da vetro non richiedono alcun foro per l’installazione. Si applicano con velcro, biadesivo o specifiche clip di fissaggio forniti.
Posso montarle dentro una doccia?
No. Il materiale con cui sono prodotte le tende da vetro Panorama non è pensato per resistere ad acqua e vapore. In particolare si comprometterebbe il trattamento superficiale indurente del tessuto.
Si possono agganciare al soffitto o alla parete?
No. Le tende da vetro sono progettate per un aggancio alla finestra, non al soffitto o alla parete.
Si possono fissare su una finestra in legno?
Non è importante il materiale della finestra in quanto si applica senza la necessità di forare il serramento.
Esistono video tutorial d'installazione?
Ci stiamo lavorando... a breve saranno disponibili.
ORDINI
Come faccio a rilevare le misure correttamente?
Molto semplice! Vai alla pagina apposita e scarica la guida relativa al modello di tenda da vetro che hai scelto.
Quali sono le condizioni di vendita ed i termini di reso?
Puoi trovare tutte le informazioni nella pagina Condizioni di vendita.
Non riesco ad inserire la misura di 1,5 metri, cosa devo fare?
Nella pagina prodotto, per ottenere il preventivo, le misure vanno inserite in millimetri.
Ad esempio, un 1,5 metri corrisponde a 1500 millimetri.
Posso avere una tenda con misure maggiori di quelle riportate nel sito?
No, tutti i prodotti disponibili e le relative limitazioni dimensionali sono indicate nelle pagine dei singoli prodotti sopra il configuratore.
PAGAMENTI
Quali sono i metodi di pagamento accettati?
Nel nostro sito puoi acquistare in tutta sicurezza con i seguenti metodi di pagamento:
Carte di credito. Accettiamo le principali carte di credito internazionali.
Paypal. Puoi pagare dal tuo account.
Posso richiedere la fattura?
Sì. I soggetti con partita IVA possono fare richiesta di fattura: nell’email di conferma d’ordine troverai il link per comunicare i dati di fatturazione.
Non sarà possibile formulare richiesta di fatturazione una volta che la merce è stata spedita.
Come faccio ad avere un preventivo?
Bastano pochi passaggi per conoscere il costo della tenda di tuo interesse.
Nella scheda prodotto, è sufficiente inserire i dati relativi a misure, finitura e tessuto. Saprai subito il costo e non c’è alcun obbligo di acquisto. Tutti i prezzi sono esclusi da IVA.
SPEDIZIONI E RESI
Quanto costa la spedizione?
La spedizione standard è gratuita fino al 30 aprile 2023 su tutto il territorio nazionale con corriere espresso.
Quali sono i tempi di consegna?
Generalmente le nostre tende sono realizzate e consegnate in 15 giorni lavorativi.
Spedite fuori Italia?
No, al momento spediamo solo nel territorio italiano.
In quali giorni posso ricevere la merce?
Il corriere espresso consegna dal lunedì al venerdì, in genere tra le 8.30 e le 18.00.
Posso spedire ad un indirizzo diverso da quello di invio ricevuta o fattura?
Si. In fase di check out è possibile indicare un indirizzo di consegna differente da quello di emissione della ricevuta.
Posso assicurare la spedizione?
Si. È sufficiente flaggare la specifica voce nel compilare i dati relativi all’ordine: verrà aggiunto il costo supplementare.
Posso ritirare presso la sede produttiva?
Sì, è possibile farlo scegliendo la modalità "Ritiro in sede" durante il checkout. Successivamente è necessario concordare giorno e ora di ritiro della merce con gli addetti del nostro servizio clienti al numero 0322 505050.
La sede produttiva Pronema si trova ad Agrate Conturbia (Novara), in via Gallone, 6.
Cosa faccio se il pacco arriva danneggiato?
Se all'arrivo del corriere il pacco risulta vistosamente danneggiato, è necessario segnalarlo all’autista firmando con riserva l’accettazione del collo: "Si accetta il pacco con riserva di controllo".
Qualora anche la merce risultasse danneggiata, invitiamo a contattare immediatamente il nostro servizio clienti al numero 0322 505050 e segnalare l’accaduto.
Ti invitiamo inoltre a consultare la pagina apposita Garanzia e resi per capire come restituire il prodotto.
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