Garanzia e Resi

Garanzia

Tutti gli articoli acquistati sull’online store Pronema sono coperti da garanzia di 24 mesi dalla data di acquisto contro i difetti di produzione.

Prima di ogni spedizione, lo staff Pronema controlla scrupolosamente lo stato del prodotto che deve superare vari standard qualitativi per poter essere evaso. Nel caso il prodotto non superasse il controllo qualitativo, il cliente verrà informato del problema in oggetto e dell’eventuale ritardo che ne comporta nella spedizione finale.

Resi e rimborsi

Se, per qualsiasi motivo, non sei soddisfatto del tuo ordine, puoi restituire il tuo articolo entro 15 giorni dalla data di consegna. Prima di rispedire l’articolo, assicurarsi che tutte le seguenti condizioni siano state soddisfatte correttamente.

L’articolo che desideri restituire deve essere:
• Rispedito entro 10 giorni dalla data in cui accettiamo la richiesta di reso.
• Pulito, inutilizzato e non danneggiato.
• Restituito completo di tutte le sue parti e accessori.
• Inviato nella sua confezione originale.

La spedizione deve essere notificata lo stesso giorno in cui si restituirà l’articolo confermando il numero di tracciabilità, se possibile.

Se tutte le condizioni sopra citate sono soddisfatte, il rimborso sarà emesso. Al contrario, il reso non sarà accettato. I costi di spedizione, sia di acquisto che di reso, sono a carico del cliente. I rimborsi vengono elaborati entro circa sei giorni lavorativi dal reso.

Il rimborso verrà riaccreditato sulla stessa carta di credito o sul conto PayPal utilizzato per pagare l’acquisto originale. I costi aggiuntivi di PayPal non saranno rimborsati.

Invia la tua richiesta di reso dalla nostra pagina assistenza selezionando la voce "Richiesta di reso"nel menu a tendina del form.